O suporte ao cliente da Sportingbet e um dos mais completos do mercado brasileiro de apostas. Com atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, totalmente em portugues, a plataforma oferece multiplos canais de contato para resolver qualquer duvida ou problema rapidamente.
Neste guia, apresentamos todos os canais de suporte disponíveis, como utiliza-los e dicas para obter respostas mais rapidas.
Canais de Atendimento
Chat ao Vivo
A forma mais rapida de obter ajuda:
- Disponibilidade: 24/7
- Idioma: Portugues brasileiro
- Tempo de Resposta: Menos de 5 minutos
- Acesso: Site e App
Como Acessar: Faca login > Clique em "Ajuda" > Selecione "Chat ao Vivo"
Telefone
Atendimento telefonico gratuito:
- Numero: 0800-892-0077
- Disponibilidade: 24/7
- Custo: Gratuito
- Idioma: Portugues
Quando Usar: Problemas urgentes, questoes complexas, se preferir falar por voz.
Para questoes não urgentes:
- Endereco: suporte@sportingbet.com.br
- Tempo de Resposta: Ate 24 horas
- Melhor Para: Questoes documentadas
Dica: Inclua seu e-mail de cadastro e descricao detalhada do problema.
Ouvidoria
Para casos não resolvidos:
- Disponibilidade: Segunda a Sexta, 8h-18h
- Funcao: Casos complexos e não resolvidos
- Acesso: Via site ou e-mail específico
Redes Sociais
A Sportingbet também atende por redes sociais: Instagram (@sportingbet), Facebook (/sportingbet), Twitter/X (@sportingbet).
Nota: Nao compartilhe dados sensiveis em mensagens publicas.
Central de Ajuda (FAQ)
Antes de contatar o suporte, consulte a Central de Ajuda:
Topicos Cobertos
Conta
Cadastro, verificação, segurança
Pagamentos
Depositos, saques, limites
Apostas
Regras, mercados, Cash Out
Promoções
Termos, requisitos
Tecnico
App, site, login
Como Acessar: Va para "Ajuda" no menu > Navegue pelas categorias > Use a busca para topicos específicos.
Problemas Comuns e Solucoes
Verificacao de Conta
Problema: Documentos não aprovados
Solucao:
- Verifique se as fotos estao nitidas
- Confirme que o documento esta na validade
- Tente novamente com melhor iluminacao
- Se persistir, contate o suporte
Vejá mais em problemas no cadastro.
Deposito Nao Creditado
Problema: Fiz depósito via Pix mas não apareceu
Solucao:
- Verifique se o Pix foi debitado
- Confirme se usou Pix do mesmo CPF
- Aguarde alguns minutos
- Se não cair, contate o suporte
Vejá mais em problemas com pagamentos.
Saque Atrasado
Problema: Meu saque esta demorando
Solucao:
- Verifique o status em "Minhas Transacoes"
- Confirme se a conta esta verificada
- Saques podem levar ate 24 horas
- Se passar disso, contate o suporte
Problemas de Login
Problema: Nao consigo entrar na minha conta
Solucao:
- Verifique e-mail/senha corretos
- Use "Esqueci minha senha"
- Limpe cache e cookies
- Tente outro navegador
- Se bloqueado, contate o suporte
Dicas para Atendimento Mais Rapido
1. Tenha Informacoes Prontas
Antes de contatar o suporte, tenha em maos:
- E-mail de cadastro
- ID da transacao (se aplicavel)
- Descricao detalhada do problema
- Capturas de tela (se relevante)
2. Sejá Especifico
Em vez de: "Meu depósito não funcionou"
Diga: "Fiz um depósito de R$100 via Pix as 14h30 do dia X, o valor foi debitado do banco Y, mas não aparece no meu saldo. ID: XXXX"
3. Use o Canal Certo
- Urgente: Chat ao vivo ou telefone
- Complexo: E-mail (permite documentacao)
- Nao resolvido: Ouvidoria
4. Mantenha a Calma
Atendentes resolvem melhor quando a comunicacao e respeitosa e clara. Descreva o problema objetivamente.
Jogo Responsavel
O suporte também pode ajudar com questoes de jogo responsavel:
Recursos Disponíveis
- Limites de Deposito: Solicite limites diários/semanais/mensais
- Limites de Perda: Defina quanto aceita perder
- Pausa Temporaria: Suspenda a conta temporariamente
- Autoexclusao: Bloqueie a conta permanentemente
- Historico: Solicite relatorio de atividades
Organizacoes de Apoio
Se você ou alguem que conhece precisa de ajuda:
- CVV: 188 (24 horas)
- Jogadores Anonimos: www.jogadoresanonimos.org.br
- IBJR: Instituto Brasileiro de Jogo Responsavel
Perguntas Frequentes
Sim, 100% do atendimento e em portugues brasileiro.
Sim, o 0800-892-0077 e gratuito para ligacoes de qualquer telefone no Brasil.
Chat: menos de 5 minutos | E-mail: ate 24 horas | Telefone: imediato
Utilize a Ouvidoria para casos não resolvidos ou entre em contato com a SPA/MF (orgao regulador).
Conclusao
O suporte ao cliente da Sportingbet e um dos pontos fortes da plataforma. Com atendimento 24/7 em portugues, multiplos canais de contato e equipe treinada, você tem a garantia de que qualquer problema sera resolvido rapidamente.
Para uma experiência ainda melhor, consulte a Central de Ajuda antes de contatar o suporte e tenha todas as informações relevantes em maos. Confira a analise completa da Sportingbet.
Lembre-se: Se você tiver problemas com jogo, busque ajuda. O suporte da Sportingbet pode auxiliar com ferramentas de jogo responsavel.